Обратная связь feedback на платформе
Встраиваемые системыПоддержка   Гарантийное обслуживание  

Гарантийное обслуживание

  1. Поставщик осуществляет гарантийное обслуживание в соответствии с гарантийными обязательствами фирм-производителей. Сроки гарантии для некоторых фирм-производителей приведены ниже.
    Наименование производителяГарантийный срок (в месяцах)
    Getac (защищенные ноутбуки и планшетные ПК)60
    Fastwel (кроме изделий AdvantiX), EtherWAN, Getac (полузащищенные ноутбуки и наладонные компьютеры), Octagon Systems, Scaime (датчики серий AK, F60X, SK30X, CB50X, CA40X, R10X, RF10X, RH10X, ZA30X), Shaefer, Signatec, XP Power36
    Aaeon, Advantech,  ADDI-DATA, Adlink, APC, Belden (INET), Grayhill, Fastwel (изделия AdvantiX), GMI, Hirschmann, iBASE (платы), Lippert, Maple Systems, MEN Mikro Elektronik, Planar Systems (EL-дисплеи), TDK-Lambda (в зависимости от серии - вплоть до  60), Thermokon, VIPA24
    GE DE, Rittal, Weintek18
    Belden, Bopla, Dataforth, Hilscher, iBASE (системы), IEE, iKey,  Indukey, Innodisk, Interpoint, i-sft, Janick&Klass, Lampertz,  Litemax, NSI, Omron., Pepperl+Fuchs, Performance Technologies, Planar Systems (кроме EL),  ROSE, RST, RTD, Scaime, Schaefer, Schroff,  Siemens, Telebyte, TiePie engineering, Tri-M, Wago, Weidmuller12
    Getac (батареи ноутбуков и планшетных ПК), Sharp6
    Iconics, OnTime, QSSL3
    На уценённые товары (в описании товара указан признак **!!!) расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары, условия настоящего Положения не распространяются, гарантийный ремонт не осуществляется.
  2. Поставщик производит регистрацию серийных номеров поставляемого оборудования и осуществляет гарантийное обслуживание того оборудования, которое приобретено у Поставщика.
  3. В случае выявления Покупателем заводского брака в течение 2 недель со дня получения оборудования на складе Поставщика, Поставщик обязуется заменять неисправные изделия новыми. Данное положение распространяется также на уценённые товары, расходные материалы, кабели, микросхемы памяти и другие аксессуары.
  4. В течение гарантийного срока Поставщик обязуется бесплатно восстановить работоспособность оборудования (осуществить гарантийный ремонт) в том числе, если отказ произошел по вине изготовителя оборудования или Поставщика.
  5. Гарантийные обязательства Поставщика не распространяются на оборудование:
    • имеющее механические повреждения;
    • подвергшееся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий;
    • подвергшееся модификации или иному несанкционированному Поставщиком вмешательству Получателя;
    • вышедшее из строя в результате нарушения требований по эксплуатации оборудования, перечисленных в инструкции и другой документации;
    • с истекшим или недокументированным гарантийным сроком;
    • с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия.
  6. Для проведения гарантийного обслуживания Покупатель должен доставить оборудование Поставщику в полной комплектации, по возможности в оригинальной заводской упаковке, либо другой упаковке, отвечающей требованиям производителя по транспортировке данного вида оборудования. При сдаче оборудования в гарантийный ремонт Покупатель обязан предоставить заявку на проведение ремонта, в которой необходимо указать характер несправности, аппаратно-программную конфигурацию и условия эксплуатации оборудования.
  7. Сроки осуществления гарантийного ремонта оборудования устанавливаются Производителем данного оборудования.
  8. Поставщик не отвечает за утрату или уничтожение программных продуктов, баз данных и другой информации, а также за любые прямые и косвенные издержки или упущенную выгоду Покупателя, связанные с выходом из строя и гарантийным обслуживанием оборудования или его частей.
  9. Оборудование, проданное Поставщиком, на которое не распространяются гарантийные обязательства, может быть принято в платный ремонт.
  10. Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления покупателя о готовности продукции к отгрузке.